специалист технической поддержки

LiveTex

Инженер технической поддержки

С 01.12.2021 по 01.01.2025 (3 года 1 месяц)

Консультации по возможностям платформы, помощь в настройке интеграций и других функций сервиса, подбор оптимальных решений, мониторинг стабильности работы процессов, выявление и фиксация багов, решение технических неисправностей, составление и передача задач на исправление разработчикам, их дополнение и информирование пользователей о статусе задачи, другие задачи

LiveTex

Инженер технической поддержки

С 01.12.2021 по 01.01.2025 (3 года 1 месяц)

Консультации по возможностям платформы, помощь в настройке интеграций и других функций сервиса, подбор оптимальных решений, мониторинг стабильности работы процессов, выявление и фиксация багов, решение технических неисправностей, составление и передача задач на исправление разработчикам, их дополнение и информирование пользователей о статусе задачи, другие задачи

Chat2Desk

Специалист технической поддержки

С 01.10.2019 по 01.12.2021 (2 года 2 месяца)

Прием обращений, консультация, настройка, исправление сбоев в работе, постановка задач на отдел разработки, проверка и тестирование функционала и многие другие задачи

JetSpin

консультант онлайн чата

С 01.04.2018 по 01.07.2019 (1 год 3 месяца)

Консультирование пользователей, ответы на вопросы, решение технических деталей, перенаправление запроса в соответствующий отдел, обслуживание счета и т.д...

Twitch,YouTube,соцсети

модератор

С 01.08.2017 по 01.03.2018 (7 месяцев)

Модерация контента,онлайн-чата,ответы на вопросы пользователей(консультации),решение спорных вопросов,продвижение в соц.сетях,организация конкурсов и опросов и многое другое

Stone Profi

Мастер по обработке и изготовлению изделий из камня

С 01.09.2013 по 01.09.2016 (3 года)

Изготовление и монтаж изделий из натурального и искусственного камня

ReklaMax

Изготовитель - сборщик рекламных конструкций

С 01.03.2012 по 01.08.2013 (1 год 5 месяцев)

Изготовление рекламной и сувенирной продукции, оклейка и монтаж рекламных конструкций,объемных 3D букв, монтаж и подключения подсветки, оклейка витрин и т.д....

Университет

Строительно-Индустриальный Профессиональный Лицей № 50

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ук?, Аф?

Ключевые навыки

• Деловая коммуникация

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Коммуникабельность, организаторские способности, креативность;

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• Smm, pr, управление проектами, маркетинговые коммуникации, управление временем

• Планирование. расстановка приоритетов. тайм-менеджмент.

• B2b продажи ориентация на клиента оценка потребностей клиентов холодные звонки холодные продажи веде

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Пк деловая переписка

• Управление проектами руководство коллективом ведение документации умение расставлять приоритеты

• Коммуникации и работа с людьми

• Уверенный пользователь пк

• Понимание бизнеса, аналитические способности

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Эффективное ведение переговоров

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• helpdesk

• работа с большим объемом информации

• Ремонт пк, сборка пк, windows, базы данных, техническая поддержка, администрирование серверов

• Системное администрирование

• деловая этика

• оперативный поиск информации в сети интернет

• • высокие организационные навыки, умение систематизировать информацию, структурировать процессы и ра

• умение принимать решения

• customer support

• Системное администрирование, серверное обслуживание, корпоративная этика, работа с 1с, работа с атол

• Наполнять контентом социальные сети

• Оперативный поиск информации в интернете

• Администрирование по service desk

Дополнительная информация

Ответственно и добросовестно отношусь к выполнению поставленных задач, умею правильно расставлять приоритеты при их выполнении. Успешный опыт работы модератором чатов на онлайн трансляциях, администрирования групп в соц.сетях, специалистом технической поддержки пользователей в чатах добавили навыки общения с разными типами людей, умение быстро находить оптимальные способы для решения того или иного запроса. В работе мне помогают быстрая обучаемость, ориентация на результат, высокая работоспособность и стрессоустойчивость, отсутствие отвлекающих факторов позволяет полностью сосредоточиться на выполнении поставленных задач. Никогда не останавливаюсь на достигнутом, постоянно пополняю свои знания и навыки для возможности профессионального роста и развития.