Специалист службы технической поддержки

Обязанности:

• Регистрация обращений пользователей в системе учета заявок ServiceDesk;
• Четкое выполнение назначенных заявок;
• Обеспечение взаимодействия службы технической поддержки с пользователями;
• Осуществление сопровождения внедренных программных средств, консультативная поддержка пользователей;
• Определение и устранение сбоев в информационной инфраструктуре;
• При необходимости участие в работах по монтажу ЛВС (монтаж кабельного канала, прокладка кабеля, монтаж розеток);
• Выполнение дополнительной коммутации в серверной для переподключения рабочих мест или подключение новых рабочих мест;
• Подключение и настройка оборудования (компьютеры, периферия, телефония);
• Выполнение перемещений, переподключений оборудования (компьютеры, периферия, телефония) на рабочих местах;
• Выполнение профилактического обслуживания и/или ремонта компьютеров и оргтехники, замена расходных материалов;
• Проведение инвентарной описи оборудования, отслеживание перемещений, списания оборудования;
• Базовая поддержка телефонии

Требования:

• Грамотная и хорошо поставленная речь;
• Клиентоориентированность;
• Пунктуальность, исполнительность;
• Стрессоустойчивость;
• Доброжелательность и терпеливость;
• Владение техническим английским (на уровне, необходимом для чтения документации);
• Навык сборки ПК;
• Опыт эксплуатации, диагностики неисправностей и ремонта компьютерного и периферийного оборудования;
• Умение подключать и настраивать периферийные устройства (принтеры, сканеры, МФУ, вэб-камеры и пр.);
• Базовые знания активного сетевого оборудования;
• Знание ОС семейства Windows (Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows10)
• Знание ОС Астра линукс
• Знание программ пакета Microsoft Office (2003, 2007, 2010, 2013, 2016), Р7, Libre Office
• Английский язык технический

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной, динамично развивающейся компании
• Пятидневную рабочую неделю, с 9.00 до 18.00 - ПОЛНЫЙ рабочий день
• Испытательный срок - 2-3 месяца
• Перспективу профессионального роста, возможность обучения
• Сертификация за счет организации
• Оформление согласно ТК
• ДМС после прохождения испытательного срока
• Корпоративная мобильная связь
• Чай-кофе-печеньки в офисе, корпоративные мероприятия