Technical Support specialist (SD)

IDF Lab - продуктовая IT-компания, зарегистрирована в реестре аккредитованных ИТ компаний.

Мы 10 лет разрабатываем приложения в сфере кредитования и банковского ПО. Центры разработки находятся в России и Беларуси.

Мы находимся в поисках Technical Support specialist (SD).

Задачи:

• Техническая поддержка внутренних пользователей текущих систем, консультация по существующему функционалу;
• Поиск причин возникновения пользовательских ошибок: технический анализ, выявление части системы, в которой возникла ошибка (БД, сетевая инфраструктура, сторонние интегрированные системы) с дальнейшей эскалацией проблемы/постановкой задач в соответствующие отделы;
• Коммуникации со всеми отделами, вовлеченными в процесс исправления возникших проблем.

Требования:

• Опыт сопровождения прикладных ИТ-систем от 1–3 лет.
• Уверенное знание SQL (MySQL, Mongo — преимущество).
• Опыт работы в Unix/Linux.
• Знание банковских продуктов и процессов.
• Умение работать с логами, диагностировать инциденты.
• Навыки коммуникации с конечными пользователями.
• Английский на уровне чтения технической документации.

Будет плюсом:

• Опыт работы с АБС (ЦФТ, Diasoft, RS-Bank и др.).
• Понимание API и интеграций, а так же опыт работы с Postman, SoapUI.
• Опыт работы с Postman, SoapUI.
• Опыт участия в релизных процессах.
• Базовое понимание DevOps-инструментов.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в РФ.

• График работы 5/2.

• Уровень дохода обсудим индивидуально, ориентируясь на ваши ожидания.

• Работу в аккредитованной ИТ компании.

• Годовой бонус по результатам работы.

• Весёлая корпоративная жизнь.