Обязанности:

Предоставление консультаций и технической поддержки пользователям сайта через чат и электронную почту на японском языке.
Ответы на вопросы клиентов о продуктах и услугах компании, предоставление точных и быстрых решений на японском языке.
Работа с запросами и жалобами клиентов, нахождение решений для их разрешения.
Ведение CRM-системы и других баз данных.
Поддержание дружелюбной коммуникации с клиентами и внимание к каждому запросу.

Требования:

Японский язык: Уровень JLPT N2 минимум (предпочтение кандидатам с N1), либо отличные знания японского языка, продемонстрированные на собеседовании и письменном тесте.
Хорошее знание английского или русского языка.
Опыт работы в службе поддержки клиентов — предпочтителен.
Умение работать с компьютером, высокая компьютерная грамотность и способность работать в многозадачном режиме.
Ответственность, внимательность к деталям и клиентоориентированность.
Опыт работы с различными программами и инструментами будет плюсом.
Наличие собственного компьютера, внешнего монитора и стабильного интернета для комфортной работы.
Готовность к обучению и адаптации.

Условия:

Удаленную работу в развивающейся международной компании.
Возможность освоить новую профессию и развиваться в сфере технической поддержки.
Дополнительная бонусная система.
Возможность карьерного роста: повышение возможно уже через 3 месяца при хороших результатах.
Дружный коллектив и отзывчивое руководство, работа в комфортных условиях.

Специалист службы поддержки клиентов со знанием японского языка