Аккаунт - Менеджер | Account Manager (сопровождение клиентов, не продажи)

Всем привет!

Мы — IGM, крупнейшее видеоигровое сообщество в СНГ с 8кк+ подписчиками в VK,YT,TG и тд.

А еще мы креативное агентство полного цикла, работающее с крупнейшими, хорошо вам известными брендами из Retail, БК, FMCG и гейминга.

Занимаемся, без преувеличения, всем. От ежедневной публикации сотен единиц контента на наших и партнерских ресурсах, разработки мобильных браузерных игр — до видеопродакшна и организации фестивалей для десятков тысяч людей «под ключ».

За последний год выросли в 2 раза по количеству проектов, наша работа предполагает большое количество коммуникации с заказчиками и для того, чтобы сохранять высокий уровень клиентского сервиса, мы приняли решение усилить коммерческий отдел позицией аккаунт менеджера.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2, офисный формат работы, гибкое начало рабочего дня.
• Достойную фиксированную оплату, уровень ЗП обсуждается на собеседовании с финальным кандидатом.
• Молодой и демократичный коллектив — средний возраст команды — 27 лет.
• Полное отсутствие бюрократии.
• Классную корпоративную культуру: мы любим устраивать крутые корпоративы, а также просто играть в настолки.
• Работу с топовыми брендами и проектами, которые действительно значимы.
• Рост и развитие: мы ценим инициативных людей и готовы помочь тебе расти как профессионалу.

Твои задачи:

• Выстраивать партнёрство с действующими клиентами: коммуникация с заказчиками/партнерами/подрядчиками, передача информации/вопросов от клиентов в команду.
• Организация встреч между заказчиками и командой проекта.
• Ведение нескольких проектов одновременно.
• Постоянное общение с клиентами, сбор обратной связи, поддержание положительного имиджа компании.

Требования:

• Находиться на связи и оперативно отвечать клиентам в цифровых каналах (почта/мессенджеры).
• Уровень английского языка не ниже B1 (большое количество зарубежных заказчиков).
• Смелость в ведении переговоров (не бояться общаться в т.ч. с высшим звеном).
• Умение модерировать встречи и составлять корректную выдержку из встречи.
• Способность работать в условиях многозадачности, умение грамотно расставлять приоритеты.
• Проактивность, ответственность, ориентированность на результат.

• Быть в курсе всех деталей проекта.
• Помогать в решении сложных ситуаций и находить выход из любых обстоятельств.

• Участвовать в брифах с клиентами и командой.
• Контролировать графики, документооборот, бюджеты и качество выполнения задач.