Менеджер интернет-магазина (fashion retail)

APRELL — качественные изделия по честной цене, которые преображают жизнь. Мы видим свою миссию в укреплении веры покупателей в локальных производителей и в повышении уровня культуры потребления, культуры рыночных отношения, культуры жизни. Aprell — для реальной жизни реальных людей.

Факты о Aprell:

• работаем более 15 лет;

• десятки тысяч лояльных к бренду клиентов ежегодно;

• более 320 тысяч человек суммарно следят за нами в социальных сетях;

• собственный бренд;

• ежемесячно обновляемый ассортимент.

Обязанности:

• обработка и оформление заказов;
• выполнение поставленных планов продаж, высокий уровень сервиса;
• обработка входящих обращений, работа в amoCRM;
• коммуникация с клиентами (консультация, помощь в подборе товара, продажа);
• осуществление дополнительных продаж (cross sale, upsale);
• ведение видеообзоров (создание фото и видео в офисе);
• обработка телефонных обращений (до 20 звонков в день);
• соблюдение стандартов качества обслуживания компании (TOV, индивидуальный подход, гибкость, желание помочь);
• контроль невыкупленных заказов, коммуникация с клиентами ( обработка возражений);
• анализ продаж и предложения по их улучшению.

Требования:

• выполнение поставленных планов продаж;
• владение инструментами для продаж, знание ассортимента;
• высокая скорость реагирования на входящие заявки;
• проактивная позиция, быстрая обучаемость;
• инициативность и энергия;
• успешный опыт работы в любом крупном ретейлере будет ключевым преимуществом;
  

Какими навыками и личными качествами должен обладать кандидат:

• опытный пользователь ПК;
• успешный опыт работы в продажах (онлайн или офлайн);
• ориентация на построение долгосрочных отношений с клиентами;
• умение описать и презентовать продукт;
• грамотная речь, быстрая обработка информации, ответственность, внимательность;
• любознательность, эмпатия, гибкость, желание продавать;
• умение работать в команде, нацеленность на достижение персонального и командного результата;
• желание учиться и набирать экспертные знания о бренде и продукции;
• интерес к моде и увлеченность брендом, знание модных тенденций рынка.

Преимущества работы:

• график работы 2\2 (9-21), офис 15 минут от м. Московская,Звездная;
• заработная плата: оклад + процент с продаж + премии;
• работа в одном из известных брендов сумок в России;
• лояльное руководство, всегда открытое к диалогу и готовое реализовать ваши идеи;
• работа в дружном и молодом коллективе;
• возможности для роста и развития. Поощряем энергию, инициативу и желание развиваться. Любим учиться и помогаем в этом;
• официальное оформление по трудовому законодательству РФ;
• скидки на продукцию бренда.